고객지원센터


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  • 공지사항 더보기  

    • [이벤트] 봄맞이 전품목 30% 세일 2020-03-31

      안녕하세요,

      뮤직메이트 입니다.


      뮤직메이트를 사랑해 주신는 모든 회원분들께 봄맞이  할인 이벤트를 진행합니다.


      기존에 진행한 20% 할인에 10% 추가 할인을 진행합니다.


      봄맞이 이벤트는 4월 한달간 반복으로 다운 받아 이용하실 수 있습니다.


      화사한 봄날에 더욱 알찬 이벤트로 더욱 행복한 하루 하루 되세요.


      감사합니다.


      - 뮤직메이트 임직원 일동





    • [공지] 4월 카드사 부분, 무이자할부 2020-03-31

      안녕하세요
      뮤직메이트입니다.

      2020년 4월 카드사 부분 무이자할부 이벤트를 안내하여 드립니다.

      부분 무이자 할부는 기존의 무이자 할부 이벤트와는 다르게 할부 기간에 따라 결제 고객이
      1~3회차수수료 일부를 부담하고, 나머지는 카드사가 부담하는 형식으로 아래와 같이 안내 드립니다.

       

      * 해당 행사는 카드사 사정에 의해 중지 또는 변경될 수 있습니다.

      * 부분 무이자할부 이벤트는 해당 카드사 회원을 대상으로 한 행사이므로, 결제 창에서 무이자
        표기되지 않습니다.


    • [공지] 3월 카드사 부분, 무이자할부 2020-03-01

      안녕하세요
      뮤직메이트입니다.

      2020년 3월 카드사 부분 무이자할부 이벤트를 안내하여 드립니다.

      부분 무이자 할부는 기존의 무이자 할부 이벤트와는 다르게 할부 기간에 따라 결제 고객이
      1~3회차수수료 일부를 부담하고, 나머지는 카드사가 부담하는 형식으로 아래와 같이 안내 드립니다.

       

      * 해당 행사는 카드사 사정에 의해 중지 또는 변경될 수 있습니다.

      * 부분 무이자할부 이벤트는 해당 카드사 회원을 대상으로 한 행사이므로, 결제 창에서 무이자
        표기되지 않습니다.


    • [공지] 회원등급 및 적립금 안내 2020-02-20

       

      안녕하세요.
      뮤직메이트( www.musicmate.co.kr )입니다.



      지난 2019년 1월 1일부터 2019년 12월 31일까지 1년간 구입금액에 따라 아래와 같이 회원등급이 변경되었습니다.

      사이트 개편등에 따라 다소 늦게 회원등급 조정이 있던 점 죄송합니다.


      뮤직메이트에서는 아래와 같이 회원 등급별로 음반 구입에 대한 적립금을 차등 지급하고 있습니다.


       

      회원등급 변경 안내

      일반회원 : 뮤직메이트 소정양식에 의거 회원에 가입한 모든 고객

      실버회원 : 지난 1년간 뮤직메이트 총 구입금액이 10만원 이상인 회원

      골드회원 : 지난 1년간 뮤직메이트 총 구입금액이 50만원 이상인 회원

      플래티넘 : 지난 1년간 뮤직메이트 총 구입금액이 100만원 이상인 회원

      회원 등급은 1년에 1회 변경됩니다.

      ==========================================================

       

      적립금 제도

      일반회원 : 음반구입금액의 1% 적립

      실버회원 : 음반구입금액의 2% 적립

      골드회원 : 음반구입금액의 3% 적립

      플래티넘 : 음반구입금액의 4% 적립

      ==========================================================

       

      회원 등급에 대한 문의는 전화 02-433-4714로 연락 주시거나, 1:1 문의 게시판 에 글 남겨 주시기 바랍니다.



      감사합니다.

    • [종료] 사이트 리뉴얼 기념 전품목 35% 세일 2020-02-11

      안녕하세요,

      뮤직메이트 입니다.


      뮤직메이트가 첫 선을 보인 2007년부터 2020년 현재까지
      회원 및 고객 여러분들께서 보내주신 사랑과 성원에 감사드리며

      이번 사이트 리뉴얼 기념으로
      2월 한달간 기존 20% 할인에 더하여 추가 15% 쿠폰을 증정합니다.


      이번 이벤트 기간 중 구매시 회수와 무관하게
      무제한으로 총 35%의 할인가로 계속 구매하실 수 있으니
      회원 여러분들의 많은 이용 바랍니다.


      뮤직메이트는 앞으로도 더욱 좋은 음반들과 서비스로
      고객 여러분들께 보답하겠습니다.


      감사합니다.


      - 뮤직메이트 임직원 일동





    • [공지] 2월 카드사 부분, 무이자할부 2020-02-01

      안녕하세요
      뮤직메이트입니다.

      2020년 2월 카드사 부분 무이자할부 이벤트를 안내하여 드립니다.

      부분 무이자 할부는 기존의 무이자 할부 이벤트와는 다르게 할부 기간에 따라 결제 고객이
      1~3회차수수료 일부를 부담하고, 나머지는 카드사가 부담하는 형식으로 아래와 같이 안내 드립니다.

       

      * 해당 행사는 카드사 사정에 의해 중지 또는 변경될 수 있습니다.

      * 부분 무이자할부 이벤트는 해당 카드사 회원을 대상으로 한 행사이므로, 결제 창에서 무이자
        표기되지 않습니다.


    • [공지] 설연휴기간 배송 및 업무 안내 2020-01-16

      안녕하세요
      뮤직메이트 입니다

      설연휴기간동안 배송 및 고객상담 일정을 안내해 드립니다


      배송 마감 : 1월20일(월) 오후 4:00 결제분 까지
      고객 상담  : 1월22일(수) 오후 5:00


      1월23일(목)부터 1월27일(월)은 설연휴 휴무입니다.

      연휴기간동안 주문하신 건은
      1월28일(화)부터 주문순으로 순차적으로 출고될 예정입니다.

      빠른 배송이 이루어질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


      설연휴 편안하고, 즐거운 휴식을 취하시기 바랍니다.

      감사합니다.










  • 이용안내 FAQ 더보기  

    • 중고음반매매안내 2020-02-06

      안녕하세요

      뮤직메이트입니다


      뮤직메이트에서는 고객분들이 개인적으로 소장하신 CD/DVD/블루레이 등을 매입하고 있습니다

      보내주신 상품목록을 기준으로 매입가를 산정한 후 견적서를 보내드리며,

      음반이 도착하면 검수절차를 거쳐 고객님 계좌에 입금해 드립니다



      중고음반매입순서


      1. 중고음반 매입안내 게시판에  판매하고자 하는 음반목록을 올려 주세요 (아티스트/타이틀/수량/싱글/수입여부 표기)

      2. 보내주신 리스트를 확인한 후 견적서를 보내드립니다.

      3. 견적금액을 확인한 후 제품을 아래 주소로 발송해 주세요. 단, 배송비는 판매자분이 부담하셔야 합니다.

      4. 음반이 도착하면 수량 및 음반상태를 확인 한 후 동봉된 계좌번호로 대금을 입금해 드립니다.


      주의)

      1. 미디어 표면이 훼손된 거나 음반 상태가 불량한 경우 매입불가.

      2. 최초 판매리스트와 실제 판매음반의 수량 및 내용이 다를경우 매입가가 변동될 수 있습니다.

      3. 보내드린 견적서는 일주일간 유효합니다.


      해당 목록은 음반판매문의 게시판에 등록해주시면 됩니다


      음반판매문의 게시판 바로가기







    • 중고 아이돌음반의 포카유무 여부 2017-05-16

      안녕하세요
      뮤직메이트입니다


      아이돌음반의 경우 포카의 유무에 대해 알려드립니다.


      중고상품의 경우에는 포카가 없습니다



      물론,  [미개봉] 이라 표기된 상품은 새제품이기에 모든 구성품이 있습니다.


      감사합니다

    • 반품,환불,교환은 어떻게 되나요? 2011-04-19

      안녕하세요.
      뮤직메이트입니다.

      1. 상품의 하자가 있어 반품할 경우
      - 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품사유와 반품의사를 통지
      - 반송상품 입수 및 확인 후 뮤직메이트에서 상품 대금 전액 및 반송료까지 함께 지불 또는 고객님의 의사에 따라 예치금으로 전환.
      - 모든 음반은 환불만 가능하며 교환은 불가합니다.


      2. 상품에 대한 단순변심, 구매자의 취향등으로 인한 반품일 경우(취향/중복 타이틀 소지의 이유포함)
      - 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품사유와 반품의사를 통지
      - 반송비와 재발송비는 구매자 부담입니다. (단, 상품의 포장이 훼손 되지 않을 경우에만 한합니다.)
      - 물품이 훼손된 경우에는 반품이 불가합니다.
      - CD음반의 케이스가 파손인 경우 다음 번 주문시 케이스를 동봉하여 보내드립니다.
      - 케이스 파손으로 환불 교환은 불가합니다.
      - 카드결제인 경우 매입취소를 합니다.(단, 주문일로 부터 5일 이후에는 환불 불가)
      - 환불은 적립 또는 환불 조치해드리며 상품구매시에 사용하실 수 있습니다.

       

      단, 마일리지 적립금은 현금으로 환불은 불가합니다. 마일리지 사용 후 상품구매 반품시에는 사용하신 마일리지를 사용하시기 전의 마일리지 금액으로 돌려드립니다.

       

      3. 반품이 불가능한 경우
      - 위의 상품인도 기한내에(물품 수령 후 3일) 반품 의사 통지일이 경과한 경우
      - 상품도착후 7일 이내 반송치 않은 경우
      - 미개봉 상품이 개봉되거나 상품의 가치가 훼손되는 경우


      자세한건 전화 02-433-4714 로 문의 하시는게 가장 빠르고, 좋은 해답을 드릴수 있습니다



      감사합니다

    • 홍보용 또는 프로모션용 음반이란 무엇인가요? 2011-04-19

      안녕하세요.
      뮤직메이트입니다.

      홍보용(또는 프로모션) 음반은 판매 목적이 아닌 음반홍보를 위해 만들어진 CD를 말합니다.

       

      판매 목적인 정상품과 차이점은 시디 뒷면 바코드에 작은 구멍(펀칭)이 나 있거나 매직 팬으로 줄이 그어져 있는 것 외에는 없습니다. 그 외에는 모든 것이 정상품과 동일합니다.

       

      하지만 홍보용 음반은 정상가에 판매될 수 없기때문에 가격이 정상가에 비해  2000원~3000원 낮게 책정됩니다.

       

      감사합니다.
       

    • 해외배송이 가능한가요? 2011-04-19

      안녕하세요.
      뮤직메이트입니다.

      세계 어디에서나 주문이 가능합니다.

      단, 카드결제의 경우는 국내에서 사용할 수 있는 카드만 주문이 가능합니다.

      현금으로 결제하실 경우에는 송금 이나 우편 을 이용해주시기 바랍니다.

      주문하신 상품은 특급우편(EMS)으로 발송해드립니다.


      주문 금액과 아래 배송비를 합하여 총 결제금액을 계산하시면 됩니다.


      주소, 연락처는 배송메세지에 모두 적어주시고요. 배달 소요일은 평균 4~7일입니다.

      지역별 중량(kg) 당 배송비는 아래와 같습니다. (CD 1장 = 0.25kg)


      감사합니다.

      1 지역   China, Hong Kong, Japan, Macao, Taiwan
       
      2 지역   Bangladesh. Brunei Darussalam, Cambodia, Indonesia, Lao, Malaysia, Mongolia, Myanmar, Philippines, Singapore, Thailand, Viet Nam
       
      3 지역   Australia, Austria, Azerbaijan, Bahrain, Belgium, Belarus, Bhutan, Bulgaria, Croatia, Canada, Cyprus, Czech, Denmark, Estonia, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Hungary, Iceland, India, Iran, Iraq, Ireland, Israel, Italy, Jordan, Kazakhstan, Kuwait, Lativia, Luxembourg, Macedonia, Maldives, Moldova, Nethelands, New Zealand, Morway, Nepal, Oman, Pakistan, Papua New Guinea, Poland, Poutugal, Qatar, Romania, Russian Federation, Saudi Arabia, Slobakia Rep , Slovenia, Spain, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Syrian Arab Rep, Turkey, U.A.E, United Kingdom, U.S.A, Ukraine, Yemen, Yugoslavia
       
      4 지역   Algeria, Angola, Argentina, Barbados, Benin, Bermuda, Bolivia, Botswana, Brazil, Burkina Faso, Cayman Islands, Cape Berde, Chad, Chile, Colombia, Congo. Costa Rica, Cote d'iboire, Cuba, D.R.O. Congo, Djibouti, Dominican Rep, Equador, Egypt, Elsalvador, Eritrea, Ethiopia, Fiji, Ghana, Guatemala, Haiti, Honduras, Kenya, Jamaica, Lesotho, Mali, Mauritius, Mexico, Mozambique, Morocco, Netherlands Antiles, Nicaragua, Niger, Nigeria, Panama, Paraguqy, Peru, Rwanda, Senegal, Sierra Leone, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia

      중량 (kg)

      1지역 (\)

      2지역 (\)

      3지역 (\)

      4지역 (\)

      0.5

      14,700

      15,200

      20,000

      22,800

      1

      16,900

      18,300

      25,700

      28,900

      1.5

      19,700

      23,100

      33,500

      36,900

      2

      22,400

      27,800

      41,400

      44,800

      2.5

      24,000

      30,300

      44,300

      51,000

      3

      25,700

      32,800

      47,100

      57,200

      3.5

      27,300

      35,200

      50,000

      63,400

      4

      28,900

      37,700

      52,800

      69,500

      4.5

      30,500

      40,200

      55,700

      75,700

      5

      32,100

      42,700

      58,500

      81,900

      5.5

      33,700

      45,100

      61,400

      88,100

      6

      35,300

      47,600

      64,200

      94,200

      6.5

      37,000

      50,100

      67,100

      100,400

      7

      38,600

      52,500

      69,900

      106,600

      7.5

      40,200

      55,000

      72,800

      112,800

      8

      41,800

      57,500

      75,600

      118,900

      8.5

      43,400

      59,900

      78,500

      125,100

      9

      45,000

      62,400

      81,300

      131,300

      9.5

      46,600

      64,900

      84,200

      137,500

      10

      48,300

      67,400

      87,000

      143,600

      10.5

      49,900

      69,800

      89,900

      149,800

      11

      51,500

      72,300

      92,700

      156,000

      11.5

      53,100

      74,800

      95,600

      162,200

      12

      54,700

      77,200

      98,400

      168,300

      12.5

      56,300

      79,700

      101,300

      174,500

      13

      58,000

      82,200

      104,100

      180,700

      13.5

      59,600

      84,600

      107,000

      186,900

      14

      61,200

      87,100

      109,800

      193,000

      14.5

      62,800

      89,600

      112,700

      199,200

      15

      64,400

      92,100

      115,500

      205,400

      15.5

      66,000

      94,500

      118,400

      211,600

      16

      67,600

      97,000

      121,200

      217,700

      16.5

      69,300

      99,500

      124,100

      223,900

      17

      70,900

      101,900

      126,900

      230,100

      17.5

      72,500

      104,400

      129,800

      236,300

      18

      74,100

      106,900

      132,600

      242,400

      18.5

      75,700

      109,300

      135,500

      248,600

      19

      77,300

      111,800

      138,300

      254,800

      19.5

      78,900

      114,300

      141,200

      261,000

      20

      80,600

      116,800

      144,000

      267,100

      20.5

      82,200

      119,200

      146,900

      273,300

      21

      83,800

      121,700

      149,700

      279,500

      21.5

      85,400

      124,200

      152,600

      285,700

      22

      87,000

      126,600

      155,400

      291,800

      22.5

      88,600

      129,100

      158,300

      298,000

      23

      90,300

      131,600

      161,100

      304,200

      23.5

      91,900

      134,000

      164,000

      310,400

      24

      93,500

      136,500

      166,800

      316,500

      24.5

      95,100

      139,000

      169,700

      322,700

      25

      96,200

      140,500

      172,500

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      97,400

      142,000

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      98,500

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      146,600

      183,900

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      201,000

      391,700


       

    • 배송비는 어떻게 되나요? 2011-04-19

      안녕하세요.
      뮤직메이트입니다.

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    • 적립금은 어떻게 사용하나요? 2011-04-19

      안녕하세요
      뮤직메이트입니다.

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      감사합니다.